Politique de remboursement

Politique de Retours et Échanges de Sccoti

Chez Sccoti, on s’engage à t’offrir des produits de haute qualité et un excellent service client. On comprend cependant que parfois, un produit peut ne pas répondre à tes attentes ou nécessiter un échange. Cette Politique de Retours et Échanges explique en détail les procédures qu’on a mises en place pour faciliter les retours et les échanges. Pour toute question ou demande de retour, contacte-nous via notre adresse e-mail de support [email protected]

1. Retours et Échanges Généraux

Si tu n’es pas entièrement satisfait de ton achat, tu as 30 jours à partir de la date de réception de ta commande pour demander un retour ou un échange. Après ce délai, on ne pourra malheureusement pas accepter ta demande.
Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec les étiquettes d’origine attachées.

2. Procédure de Retours et Échanges

Pour commencer un retour ou un échange, suis ces étapes :

Contacte-nous par e-mail à [email protected] en précisant ton numéro de commande, le(s) article(s) que tu souhaites retourner ou échanger, et la raison de cette demande.
Notre équipe du service client examinera ta demande et te fournira les instructions nécessaires pour le retour ou l’échange, y compris l’adresse de retour.
Emballe soigneusement l’article que tu retournes, en veillant à inclure la facture ou un document indiquant le numéro de commande.
Expédie l’article à l’adresse qu’on t’aura fournie. Tu es responsable des frais de retour, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Une fois qu’on aura reçu l’article retourné, notre équipe examinera son état. Si l’article respecte nos critères de retour, on procédera au remboursement ou à l’échange.

3. Remboursements

Les remboursements seront effectués dans les 2 jours suivant la réception de l’article retourné. Le remboursement sera effectué via la même méthode de paiement que celle utilisée pour l’achat initial.
Les frais de livraison d’origine ne seront pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si tu reçois un produit défectueux ou si on a commis une erreur dans ta commande, contacte-nous immédiatement à [email protected]. On prendra en charge les frais de retour et organisera un remboursement ou un échange rapide.

5. Contacte-nous

Si tu as des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et échanges, ou si tu as besoin d’aide pour retourner un article, n’hésite pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [email protected]

Notre équipe du service client est là pour t’aider.

Chez Sccoti, on s’efforce de garantir ta satisfaction à chaque étape de ton expérience d’achat. On te remercie de faire confiance à notre marque et on s’engage à résoudre tout problème de manière rapide et efficace, tout en t’offrant des produits de qualité exceptionnelle.