لبدء عملية الإرجاع أو التبديل، اتبع هذه الخطوات:

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] موضحًا رقم طلبك، والعنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها أو تبديلها، وسبب هذا الطلب.

2. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلبك وتزويدك بالتعليمات اللازمة للإرجاع أو التبديل، بما في ذلك عنوان الإرجاع.

3. قم بتعبئة العنصر الذي ترغب في إرجاعه بعناية، مع التأكد من تضمين الفاتورة أو وثيقة توضح رقم الطلب.

4. قم بشحن العنصر إلى العنوان الذي سنقدمه لك. أنت مسؤول عن تكاليف الإرجاع، إلا في حالة وجود منتج معيب أو خطأ من جانبنا.

5. بمجرد استلامنا للعنصر المُعاد، سيقوم فريقنا بفحص حالته. إذا كان العنصر يفي بمعايير الإرجاع لدينا، سنقوم بإجراء الاسترداد أو التبديل.